签收与验货流程如下：

（1）快递员送货上门时，请您务必当面对照发货单核对商品，如果出现商品缺少、配送错误、包装破损问题等，请直接联系客服中心，待客服确认后，可将整单商品由快递公司退回。如已签收，您可以马上联系在线客服或者拨打客服热线，您还可以申请售后，我们会尽快为您处理。 
（2）智族指定的特殊商品，如：贴身衣物（内衣、袜子、泳衣等）不允许试穿，美妆商品（化妆品、化妆工具）不允许试用，以及特定需通电的电器目前也不允许插电试用，如您签收货物后，发现质量问题，可以联系客服中心为您办理退货业务。 
（3）签收后智族视为您已经认可并接受本公司商品。非订货人本人签收的商品，智族视代收人等同于订购人进行验货。一旦您确认签字，智族将视为您已经核对并验收包裹。对于上述情形有疑义时请及时联系智族。服务热线：020-31105426

修改配送要求 
1、改寄：发货前改变邮寄地址不另收费，发货后恕不受理。 
2、签收：请检查包裹有无破损，如无问题，请在物流公司指定单据上签收，物流公司会将签收信息返回智族。 
3、拒收：请检查包裹，如有明显损坏迹象，您可以拒收该包裹，我们会与物流公司协商赔偿事项，并承担由此而产生的配送费用；因用户单方原因拒收，配送费用由用户承担。

长时间未收到货品可能出现的问题 
（1） 请您确保订单中的收货地址、邮编、电话、Email地址等各项信息的准确性，以便商品及时、准确地发出，并随时查看个人帐户里"我的订单"的订单状态更新情况，若您长时间未收到商品，建议您联系客服并提供您正确且详细的收货地址及电话，客服人员会协助您处理，尽快让您收到商品。 
（2） 配送过程中如果我们联络您的时间超过7天未得到回复，此订单将被默认为您已经放弃订购。